在清遠市政府的大力支持下,以公車改革為契機,以熱忱為清遠市市直機關、事業單位、國有企業和公車改革單位為主要服務對象,同時致力于開拓面向大眾服務市場。韶關系統清遠分公司在第三季度即將結束的時候迎來了一位新客戶:“清遠市德晟公共資源管理有限公司——德晟汔車租憑服務中心”。
“德晟汽車租賃服務中心”是依托清遠市德晟投資集團有限公司而組建,是清遠市公車公營模式的國有法人獨資汽車租賃服務中心。在運行機制上采用了新的合作運行模式,將車隊長、客服、調度及其下管理崗位和司機等基本崗位人員,以人力資源承攬的方式,全權委托給韶關系統清遠分公司進行勞務承攬。我們的合作可以說是充分發揮市場不同類型企業各自管理優勢,這也是實現社會、企業、市場共贏所進行的一次大膽嘗試。
為幫助新入職員工快速融入公司企業文化, 樹立統一的企業價值觀念及行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態與職業素質,掌握工作要求與標準,為勝任崗位工作打下堅實的基礎,在9月24日至25日期間,特安排為期兩天的“紅海駐德晟項目部的新員工崗前培訓”。
培訓期間,韶關分公司企管辦的賴正玉副經理,人力資源辦公室的楊美歡主任,綜合客服部的李小蘭經理分別向新員工介紹了“企業概況與文化建設、員工守則與管理規、安全管理指導教育、商務禮儀與服務標準、財務制度與報銷流程”由德晟公司張主任,王經理等相關人員向新員工介紹“業務流程,司機實操檢驗環節”。
通過兩天的培訓,讓新員工對紅海、德晟兩家企業發展及概況,明確企業價值觀,熟悉文化氛圍,提升學員對企業的認知及認可度,對企業內部的規章制度與相關管理規定,統一行為模式,減少違規情況的發生,提升工作效率,提升安全防范意識,降低安全事故風險,提高事故處理及應變能力,將損失降至最低。通過學習崗位服務禮儀,提升整體職業素質,樹立企業與個人良好形象,增加客戶滿意度。此次參加培訓的人員共23人(18名司機,4名客服調度,1名保潔員)同時也進行了實操和理論相結合的考核,現已全部人員到德晟公司各崗位上崗位。
紅海人力集團希望每位員工在日后工作崗位上作出不平凡的貢獻,為紅海,德晟提供更專業,更優質的服務。
(與德晟吳總經理協商合作方案)
(賴正玉副經理向員工介紹紅海公司和德晟公司的企業概況)
楊美歡主任向員工做《新員工入職培訓》
李小蘭經理為員工做《商務禮儀與服務標準》
(李小蘭經理與員工一起做互動)