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參觀助成長,學習促發展——記紅海優秀項目經理臺灣參觀之行
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為了表彰優秀項目經理在業績上突出貢獻,進一步拓寬經營思路,2017年6月15日至21日,紅海人力集團組織13名優秀項目經理赴臺灣進行參觀學習。其中,時勤莉、歐新妹分別擔任隊長和副隊長一職,在旅途中負責統籌工作。

香港機場全員合影


整個參觀之行,活動安排非常緊湊,從最南到最北,從自然風情到現代都市,從墾丁邂逅海角七號沿著玉山一路行至臺北故宮,參觀團沿途參觀了阿里山、臺北故宮博物院、中正紀念館、日月潭等著名景點,領略到寶島的美麗風景。

日月潭留影


野柳地址公園留影


除了參觀外,考察團還在“九份—平溪”線放飛祈愿天燈。寫有“紅海中國,紅海世界”的祈福天燈,滿載著大家的心愿,隨著徐徐微風緩緩上升,祈禱愿望實現。

參觀團在寶島放飛祈愿天燈


在與寶島的服務業人員接觸中,13名項目經理對服務性行業也有了新的認識。人力資源行業是服務性行業,事無大小,只有用心才能將服務做到最好。用心,不僅僅是態度,也是一種責任,一種精神,更是一種境界。

此次外出參觀學習的時間雖然短暫,但是每位項目經理都由衷感謝集團給予了他們這樣的機會,讓他們在這段旅途中收獲良多。紅海每位員工,都應以他們為前進的動力,不斷鍛煉自身工作能力,提升專業素養,以更專業的服務精神投入到事業中,為紅海人力集團的發展增磚添瓦。

 

附:優秀心得選編


優秀心得選編

 

此次赴臺考察,深感做為一個中國人的驕傲,也更加熱愛自已的祖國。臺灣確實是個各政黨、宗教、社團言論自由的地方,但他們有一個共同的感受與認同,就是大陸的迅速崛起與快速發展。他們談論最多的焦點就是巴拿馬6月13日宣布與中國建交,與臺灣斷交的話題。無論是民進黨還是國民黨,他們都深感“兩岸僵著不是辦法”,因為臺灣與大陸是同宗、同祖、一條根的一家人。

臺灣之行,也深感他們對民族文化的傳承,如最直觀的文字,他們至今書寫用的還是繁體字;另外,對風水也較講究。

同時深刻感受到的是臺灣發展的滯后與行政不作為的現象。如,富士康集團董事長郭臺銘,因弟弟癌癥去世,他自已捐款準備建一座癌癥康復中心,申請了十年,至今也沒有結果。還有,臺灣目前只有一條高速鐵路,而且自1998年開始啟動,2007年正式通車,臺北南港站至高雄左營站,全程僅349公里?!獣r勤莉

 

 

感謝集團組織的臺灣之旅,這次外出考察讓我對臺灣寶島美麗的山川、湖海和風土民情、美食留下了深刻的印象。讓我印象最深的臺灣人服務意識強,敬業、熱情好客。如打出租車,他們現在的方式是電話叫車,需要等待的時間可能好久,確實不如我們大陸有滴滴或優步打車軟件。但司機熱情服務,為你的出行路線給出合理的建議,熱情介紹當地的情況,告訴怎么打車等,讓你出行不用擔心花冤枉錢。二是王品牛排的出品、服務環境也是棒棒的,進了店服務員就把你當vip去看待,雖然消費高,但你會覺得物有所值。通過以上的服務感受,讓我還想多去幾次臺灣。其實這與我們紅海的客戶服務類似,我們什么樣的服務給客戶就是什么樣的感受,這就是服務的重要性,服務好了,客戶的評價就高,帶來的就是口碑效應,口碑好了業務就會找上門,在如何做好客戶服務方便需要改善的空間還有很大,加油吧!另外,讓我感覺溫暖的是團組人員在島內活動主動熱情,相互照顧,組織紀律性強,高效,體現了紅海人良好素質和形象。希望每個人能已身作則,為公司培養出更多的優秀人才,給紅海的發展添磚加瓦?!獨W新妹

 

 

感謝集團安排的臺灣考察之行,讓我們有機會了解到臺灣的秀美景色和風土人情。此次一行,我認為臺灣之行值得我們學習的是:一、思想言論自由,臺灣可以持不同的政治、思想觀念,各黨派人士可以各抒己見甚至辯論博弈,有意思的是思想言論高度自由的同時也自覺遵守著各項規則,街道上垃圾桶很少但仍然干凈整潔,各類場合禁止吸煙能夠得到有效落實。延伸到工作當中,我們同樣需要有更多的創新思維并遵守公司的各項規定,不斷創新、轉型、發展和共同進步。二、傳統文化的傳承,在社會化發展的進程當中有很多習俗逐漸被人們摒棄,而臺灣陸續受到日本文化和美國文化的沖擊影響,但是中華民族的傳統卻很好的保留了下來,代代相傳并融會貫通。這更像是公司的企業文化,需要每一位紅海人相互傳承和實踐,不忘初心,方得始終。三、用心服務,無論是導游阿芳還是藥妝店的柜員亦或是鳳梨酥的手工制作服務,都是很好的客戶體驗,能感受到當地人真心熱情的服務,在這個前提之下,消費得很開心。同樣是服務行業的我們需要學習臺灣人的服務態度和客戶體驗模式,我們不是做快消品,我們想達成長期的合作共贏,只有客戶滿意,才是持續發展之道。

在臺灣待的時間不算長,但是每到達一個地方都有我們值得學習的地方,以學習的心態去感受,會收獲得更多!——林芳才



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