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弘揚紅海精神,從小禮儀做起
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“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧?!?016年3月2日在新塘分公司會議室進行了禮儀培訓,主要針對2015年工作中存在的問題從而提升紅海形象,本次培訓由劉崢主持。

課程內容以服務客戶為主,綜合禮貌用語,規范儀表、儀容、儀態,電話禮儀,餐桌喝酒禮儀,讓員工體現“熱情、禮貌、周到”的服務風格,通過培訓樹立員工良好的精神面貌,以達到優化服務客戶質量的目的。

培訓開始,第一部分是看圖示范站姿、坐姿、談話姿勢以及握手,接著第二部分是客戶服務中應用的禮儀,第三部分是電話禮儀、餐桌禮儀、喝酒禮儀,劉總以圖片示范列舉案例讓員工分辨哪些是正確的?哪些是不正確的?劉總講解

通過這次培訓,大家都深刻地認識到禮儀的魅力和重要性,紛紛表示要不斷地加強自身禮儀知識,對客戶服務從小禮儀做起!

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