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王艷艷三年來一直服務于中國聯通有限公司廣州分公司，現任薪酬福利管理員。在2006年底，王艷艷被廣州紅海人力資源有限公司授予“2006年優秀外派員工”榮譽稱號。

王艷艷在聯通公司客服部主要負責協助辦理有關人事管理、工資福利，女工計生等薪酬福利各項工作。面對對個人綜合素質及工作能力要求甚高的崗位，王艷艷一直本著謙虛求教、認真學習的工作作風，在上級領導及同事們的指導與幫助下，按照崗位基本要求，努力做到眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，以高度的責任感和事業心為員工服務。在工作中，能夠按時保質完成上級領導交辦的工作任務，如人事管理、工資計發、崗位調整、績效考核、政策法規、合同簽訂等服務管理和宣傳貫徹工作。順利完成新員工的勞動合同簽訂，協助辦理相關福利待遇，按時準確計發薪酬和福利分配和編制人工成本結算報表；建立健全薪酬體系；積極配合作好員工的資料整理和歸檔，使得人員信息工作更加具有系統性和條理性；積極跟進解答員工咨詢的各項問題，嚴格履行職責，廉潔自律；對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，能夠加強請示匯報；能切實提高員工的滿意度為工作原則，做好并增強各項基本管理和服務；能夠嚴格執行考勤制度，檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。

三年多的工作中，王艷艷主要做出以下工作業績。

在2003年10月底，客服部人力資源管理與開發工作正式啟動。主要涉及薪酬體系的搭建和薪酬測算與分配工作。在領導的部署下，開始參與省公司《10010客服中心人力資源管理與開發體系》的搭建工作。多次深入一線各崗位進行摸底、調查，并積極與其他地市分公司交流經驗，協助領導編寫并完成《廣州10010中心薪酬體系》，得到部門、公司有關領導的肯定和好評，同時為今后的客服薪酬體系制度的完善奠定了堅實的基礎。同時依據省公司定編額和《廣州10010中心薪酬體系》，多次進行薪酬測算，進一步確定工資方案、崗位設定、崗位人員定編、定崗方案等一系列基礎性工作。并在2004年4月試行、5月實行新《薪酬體系》，緩和了長期以來困擾客服的人員與工資問題。

在2005年8月，按照公司政策要求，IN呼叫中心業務和中文秘書業務外包給盛華公司，根據人隨業務走的原則，共涉及員工129人。為保證相關人員平穩過渡，避免勞動糾紛，根據業務中心實際運作和薪酬福利狀況，測算人工成本，為公司和盛華簽訂外包協議的人員成本結算條款提供了有力的數據依據，保證了員工的切身利益，過渡盛華工作順利進行。

2006年4月，在人力資源部的部署下，王艷艷對2005年度客服人員的薪酬水平進行測算分析，編制05年客服480名人員工資明細報表，并對客服人員的學歷、職稱、工作年限、考核成績和獲獎情況5個方面進行詳細調查統計，協助領導和相關部門完成客服人員定崗定級定薪改革工作，并就薪酬體系和績效考評改革過程中發現的問題提出分析和申請，比如縮小定崗周期，提高客服人員的競爭力，明確定崗薪點和崗位人員配比，強化人員激勵，最終經過人力資源部領導的研究和肯定，員工內部競爭機制增強、真正發揮工資分配的激勵作用和調控作用。

相信在今后的工作中，王艷艷將繼續嚴格遵守公司內部規章制度，不斷的提升服務水平，提高工作效率，妥善處理各項事務，維護企業利益，積極為企業創造更高價值，實現人生價值！